1. Cine suntem

ZeronOne (brand: ZeronOne Admin & Accounting) oferă servicii de administrare contabilă pentru ZZP în Olanda. Adresă: Trouwlaan 95a, 5021WE Tilburg, Nederland. KVK: 97244961. BTW-ID: NL005256076B58. Telefon: +31 6 2144 2637. E-mail: onezeron@yahoo.com.

2. Serviciile oferite

Pachetele START și COMPLETE, precum și serviciul de preluare de la contabil anterior, descrise pe website. Preluarea pornește de la €250 după evaluare, iar eventualele lucrări de reconstrucție sau corecții extraordinare se confirmă separat. Detaliile exacte ale fiecărei colaborări sunt stabilite prin contractul individual semnat cu fiecare client.

3. Plata și facturarea

Onorariul lunar se facturează conform pachetului ales. Termenele și instrucțiunile de plată sunt specificate pe factură și în contractul semnat cu clientul.

4. Limitarea răspunderii

Răspunderea este limitată conform clauzelor din contractul individual de prestări servicii semnat cu fiecare client.

5. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea olandeză.

1. Operatorul datelor

ZeronOne, Trouwlaan 95a, 5021WE Tilburg, Nederland, KVK 97244961, BTW-ID NL005256076B58. Pentru întrebări despre datele tale ne poți contacta la onezeron@yahoo.com sau la +31 6 2144 2637.

2. Ce date colectăm prin website

Prin formularul rapid de contact colectăm numai numele, telefonul, e-mailul, statutul ZZP, canalul preferat de contact și mesajul scurt, pentru a putea reveni asupra solicitării. Prin formularul de înscriere colectăm date CRM necesare evaluării și organizării colaborării: nume, telefon, e-mail, numele firmei, KVK, opțional BTW-ID, activitatea, existența unui contabil anterior, pachetul dorit, volumul aproximativ de documente, perioada de start și mesajul pe care alegi să ni-l trimiți. Dacă selectezi preluarea de la un contabil anterior, poți completa suplimentar date profesionale de transfer și situație: firma/persoana de contact a contabilului anterior, e-mail/telefon, programul folosit, ultima perioadă procesată, ultima perioadă BTW, ultimul an de inkomstenbelasting, existența unor probleme fiscale, active/investiții, mașină, leasing și dacă există perioade de reconstruit. Câmpurile de preluare sunt folosite pentru evaluarea și pregătirea predării administrației.

Adresa de e-mail este confirmată cu un cod temporar înainte de înregistrarea cererii. KVK și BTW-ID pot fi supuse unor verificări de format și, când integrarea oficială este disponibilă, unor verificări în registrele relevante. Nu încărcăm prin formular facturi, bonuri, extrase bancare, copii de acte sau fotografii de card. ZeronOne nu contactează contabilul anterior automat: contactul direct se face numai dacă bifezi permisiunea și după verificarea cererii de către Admin.

3. De ce folosim aceste date

Folosim datele pentru a răspunde cererii tale, a evalua și pregăti o posibilă colaborare, a administra relația contractuală dacă devii client, a ține evidența operațională și a proteja securitatea și istoricul CRM. În funcție de situație, prelucrarea se bazează pe demersuri precontractuale/contractuale, obligații legale și interese legitime legate de administrarea și securitatea serviciului.

4. Onboarding, identificare și documente trimise prin e-mail

După acceptarea cererii, datele fiscale și de onboarding pot fi completate într-un formular personal securizat, accesibil numai din linkul trimis prin e-mail. Formularul poate include adresa de domiciliu și adresa firmei, OB-nummer, BTW-ID, IBAN, datele documentului folosit pentru identificare, informații despre activitate și situația contabilă. Linkul este temporar și legat de etapa activă a clientului. Documentele propriu-zise — de exemplu facturi, bonuri, extrase, dovada contului bancar sau o eventuală copie protejată a actului — nu se încarcă în acest formular și se solicită separat atunci când sunt necesare. Pentru copie recomandăm mascarea datelor care nu sunt necesare și un watermark cu destinatarul, scopul și data. Nu solicităm fotografie față-verso a cardului bancar și nu cerem CVC/CVV, PIN, parole DigiD/bancare sau coduri SMS/2FA. O copie de act primită prin e-mail nu este tratată singură ca verificare finală a identității; verificarea este consemnată separat în dosarul clientului.

Documentele contabile lunare sunt de asemenea trimise prin e-mail, în firul indicat de ZeronOne. WhatsApp poate fi folosit pentru comunicare rapidă, la alegerea ta, dar nu pentru parole sau coduri de autentificare.

5. Statistici first-party ale website-ului

Pentru a înțelege dacă website-ul este util, ZeronOne măsoară direct, fără Google Analytics sau rețele publicitare, informații tehnice limitate despre vizită: data și ora, paginile deschise, durata activă aproximativă, clickurile pe butoane/linkuri, adâncimea de scroll, sursa/referrer-ul, parametrii de campanie UTM, categoria dispozitivului și browserului, limba, fusul orar, o categorie de rezoluție și țara aproximativă. Nu salvăm adresa IP brută în sistemul analytics, nu înregistrăm tastele apăsate și nu salvăm valorile introduse în câmpurile formularelor. Un identificator aleatoriu de sesiune este păstrat doar în sessionStorage pe durata filei/browserului, pentru a lega evenimentele aceleiași vizite. Datele analytics sunt păstrate maximum 180 de zile și sunt folosite doar pentru analiza și îmbunătățirea propriului website.

6. Furnizori și destinatari

Pentru funcționarea serviciului folosim furnizori tehnici pentru hosting și CRM/bază de date, precum Vercel și Supabase, iar pentru comunicare folosim furnizorul de e-mail și, dacă alegi această cale, WhatsApp. Datele nu sunt vândute și nu sunt folosite de ZeronOne pentru publicitate către terți.

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, pentru gestionarea colaborării și a istoricului relevant, precum și pentru obligațiile legale aplicabile. Cererile care nu duc la colaborare sunt revizuite și eliminate atunci când nu mai există un motiv justificat de păstrare. Arhivarea unui client în CRM nu înseamnă publicarea datelor.

8. Drepturile tale

În condițiile legii, poți solicita acces la datele tale, corectarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării și poți formula alte drepturi aplicabile situației tale. Scrie la onezeron@yahoo.com. Dacă consideri că datele tale nu sunt tratate corect, poți depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor, inclusiv Autoriteit Persoonsgegevens în Olanda.

9. Decizii automate

Website-ul nu ia decizii automate cu efect juridic asupra clienților. Acceptarea, evaluarea, arhivarea și reactivarea clienților sunt decizii făcute de administratorul ZeronOne.

Ce reține site-ul

Preferința de temă poate fi salvată local în browser. Analytics-ul first-party reține doar un ID aleatoriu de sesiune pentru a grupa paginile și clickurile aceleiași vizite; nu conține nume, e-mail, KVK sau valorile completate în formulare și nu este folosit pentru reclame. După autentificarea administratorului, zona Admin folosește separat cookie-uri strict necesare pentru sesiune.

Ce măsurăm

Putem măsura paginile vizitate, ora și durata aproximativă, clickurile pe elemente de navigare și CTA, scroll-ul, sursa vizitei, parametrii UTM și informații tehnice generale despre device/browser. Detaliile și perioada de păstrare sunt descrise în pagina Confidențialitate.